• Perfil do vendedor:

Nome: Antônio Sanchez

Idade: 82 anos

Tempo de atuação no mercado de vendas: 65 anos

 

     O Sr. Antônio é daquelas pessoas que nos fazem acreditar que tudo vale a pena: o trabalho, as pessoas, a vida. A oportunidade de conhecê-lo é uma confirmação do encanto que as negociações de vendas nos trazem, graças à sua emoção, vitalidade e a simpatia escancarada, empenhado em atender bem. E vai muito além disso, ele é também o tipo de pessoa que gostamos logo “de cara”, de graça, já pelo sorriso sincero e aberto, entregue logo nas primeiras palavras antes mesmo de se apresentar. Foi chegando no local onde estávamos reunidos sem pedir licença, falando com todos com a autoridade de quem sabe que não precisa de autorização, sua confiança e carisma no auge de seus 82 anos são o seu cartão de visitas, já liberam a sua entrada. Chegou com duas sacolas cheias de caixas de sapatos e foi logo dizendo: “Bom dia a todos, com tanto homem reunido hoje eu vou vender todos os meus sapatos”.

     Nossa reação foi aquela automática de quando encontramos um desses vendedores ambulantes na rua: “Não, hoje não, obrigado”. E ele: “Mas cadê o gerente? Faz 10 anos que passo aqui e nunca consegui vender pra ele”. A risada foi geral, suficiente para conseguir despertar nosso interesse em dar continuidade a conversa. Se tivesse que avaliar sua chegada, diria que fez o dever de casa, alguns especialistas e doutores em negociação chamam isso de “rapport”, mas para o Sr. Antônio é “ter simpatia” mesmo... E isso ele tem de sobra, criou mais do que isso, se tornou empatia, se fez aceito em meio a pessoas que ainda não o conheciam e ficou à vontade ao pedir licença e perguntar onde poderia tomar um café, momento que nos deu para avaliar a sua chegada e recebê-lo melhor ainda.

     Conta uma história aqui, outra dali, fala do seu negócio próprio, das visitas que realiza para vários clientes na cidade, do seu contato direto com seus clientes: “eu vendo, entrego, cobro, recebo e faço a pós-venda, o relacionamento completo com meu cliente sou eu quem faço, se precisar passar cartão eu tenho maquininha também”. Já foi abrindo as sacolas com as caixas de sapatos, mostra alguns, apresenta outro modelo, quase 30 minutos se passam e, quando damos por conta, estamos no estacionamento olhando o porta malas do carro dele. Quis mostrar mais modelos, nos dar outras opções porque ele entendeu que cada pessoa ali queria um estilo diferente! Eu, com pressa, não comprei naquele momento, mas convidei-o para me visitar com mais calma, no meu escritório, tomando outro café. Ele topou, mesmo eu entregando um cartão ele anotou meu nome e endereço na caderneta de papel, junto com o dia e horário que eu preferia a visita, perguntou se poderia levar uns modelos femininos para eu presentear minha esposa, já que percebeu que tenho uma, ao observar minha aliança na mão esquerda.

     No dia marcado, aconteceu algo que eu já tinha previsto: o Sr. Antônio chegou com 10 minutos de antecedência. E sabe por quê? Porque chegar no horário não é chegar em cima da hora, é chegar com tempo, atender seu cliente de maneira calma, tranquilo, sem pressa. Mais um pouco de história, praticamente só dele, eu o convidei porque queria ouvir, saber de onde vinha tanta energia, tanta empolgação. Negociamos, comprei. Pedi sua autorização para escrever sobre nosso encontro e tirar uma foto nossa, para registrar a satisfação de conhecer uma pessoa tão extraordinária, que me fez respirar e colocar as emoções em ordem, lembrar como é bom ser bem atendido, sentir que uma negociação foi absolutamente satisfatória para ambos os envolvidos.

     Sobre sua vida em vendas, não pensa em parar agora, se orgulha em ostentar que ainda pode dirigir seu carro pelas ruas de Londrina, afinal nos últimos 18 anos ele ressalta que não recebeu nenhuma multa de trânsito.  Segue uma rotina de trabalho à risca para não perder o foco, visitando sua fiel clientela das 10h as 12h30, almoça, tira um cochilo, lá pelas 14h analisa os recebimentos dos cartões de crédito, paga umas contas e volta para a rua de 15h às 18h. Com suas anotações ele já prevê o tempo de uso de seus produtos e já sabe quem está precisando comprar novamente, entre um e outro ele busca e arrisca a conquista de novos clientes, foi nessa brecha de tempo que nos encontramos!

     Finalizei com uma pergunta que serviria como dica para quem ler esse texto, ele deixou:

 

*Quais os segredos de uma carreira de sucesso em vendas?

 

• Criar soluções para seu cliente;
• Foco no cliente principal, aquele que vai comprar o produto, pode ser a esposa ou o marido, depende o dia, então olhar direito e direcionar o produto, falar das vantagens que ele tem, assim você seleciona os clientes;
• Não dependa de apenas de 1 cliente. Prefiro vender 1 par para 10 pessoas, do que 10 pares para apenas 1;
• Crie relacionamentos (alguns chamam de Network), sem eles, não somos ninguém, não dá para vender só para nós mesmos.

   Para quem quiser conhecê-lo, o Sr. Antônio pode visitá-lo pessoalmente, uma pena que apenas na cidade de Londrina/PR. Ele vende à pronta entrega, mas caso não tenha, ele volta depois com seu pedido: sapato social e coturno masculino, botas para o público masculino e feminino, tudo em couro.

     Está disponível no WhatsApp pelo número: (43) 99660-4831